Вопросы и ответы

Вы можете вернуть товар, включая алкоголь, только при наличии недостатков или брака.

Согласно Закону РК «О защите прав потребителей», возврат продовольственных товаров возможен в случаях:

• истекший срок годности;

• заводской брак;

• несоответствие заказу;

• повреждённая упаковка.

Проверьте товар при получении.
При оплате наличными или картой через терминал перерасчёт возможен на месте.
При онлайн-оплате возврат средств осуществляется по правилам платёжных систем.

Вы можете вернуть товар, включая алкоголь, только при наличии недостатков или брака.

Согласно Закону РК «О защите прав потребителей», возврат продовольственных товаров возможен в случаях:

• истекший срок годности;

• заводской брак;

• несоответствие заказу;

• повреждённая упаковка.

Проверьте товар при получении.
При оплате наличными или картой через терминал перерасчёт возможен на месте.
При онлайн-оплате возврат средств осуществляется по правилам платёжных систем.

Товары надлежащего качества возврату не подлежат, но в отдельных случаях мы идём навстречу — например, при частичном возврате неиспользованного товара после мероприятия (до 30% стоимости при сохранении товарного вида и чека).

При оформлении заказа в корзине вы можете выбрать вариантов  безналичной оплаты:

1. Оплата Банковской картой - мы принимаем карты Visa и Master Card. Чтобы оплатить покупку, вас перенаправит на защищенной платежной странице ePay от Halyk Bank, где вы должны ввести номер карты, срок действия, имя держателя. 
2. Для удобства Вы можете запросить Удаленный Счет на оплату для Каспи и Халык банков. В этом случае наш сотрудник свяжется с Вами и подтвердит выбранный метод оплаты и согласует ориентировочное время Доставки.

1. Выберите товары и добавьте их в корзину;
2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
3. Укажите ваши данные;
4. Выберите способ доставки и укажите адрес;
5. Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
6. Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат или в WhatsApp по указанным номерам.